obchodní podmínky

obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKACE PROVOZOVATELE

1.1. Identifikace prodávajícího:

  • Jméno a příjmení: Marcela Petrášová
  • Název e-shopu: Mape-Shop
  • Sídlo: Dobešov 26, 742 35 Odry
  • IČO: 08682127
  • Zápis v rejstříku: Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Odry.
  • Kontaktní e-mail: info@mape-shop.cz
  • Kontaktní telefon: +420 732 331 092

1.2. Webové rozhraní:

Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.mape-shop.cz/, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.

1.3. Předmět úpravy:

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.4. Vymezení pojmu kupující:

  • Kupující spotřebitel: Každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  • Kupující podnikatel: Ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

1.5. Jazyk a archivace:

Obchodní podmínky a kupní smlouva se vyhotovují v českém jazyce. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

2. INFORMACE O ZOBŽÍ A CENÁCH

2.1. Charakter nabídky zboží:

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku).

2.2. Ceny zboží:

Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu e-shopu. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné (prodávající není plátcem DPH). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2.3. Náklady na balení a doručení:

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o těchto nákladech uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

2.4. Akce a slevy:

Případné slevy z kupní ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím výslovně jinak.

2.5. Slevové kupóny:

Pokud prodávající poskytne kupujícímu slevový kupon nebo kód, lze jej uplatnit za těchto podmínek:

  • Slevový kupon lze uplatnit pouze v rámci jedné objednávky v době jeho platnosti.
  • Hodnota kuponu je odečtena z ceny zboží, nikoliv z nákladů na dopravu (pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak).
  • V případě odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží), u kterého byl slevový kupon využit, se kupujícímu vrací skutečně zaplacená částka. Hodnota slevového kuponu se neproplácí a jeho platnost se automaticky neobnovuje.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Způsob objednání:

Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu, a to buď prostřednictvím svého zákaznického účtu (po předchozí registraci), nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3.2. Postup a výběr dopravy:

Při provádění objednávky si kupující vybere zboží, způsob platby a doručení (Balíkovna, Česká pošta, Zásilkovna). U způsobů dopravy, které vyžadují určení konkrétního výdejního místa (např. Balíkovna) a u kterých webové rozhraní neumožňuje přímý výběr v mapě, je kupující povinen uvést zvolené výdejní místo do poznámky v objednávce, případně na výzvu prodávajícího dodatečně.

3.3. Součinnost kupujícího a prodlení:

V případě, že kupující neuvede veškeré údaje nezbytné pro úspěšné doručení zásilky (např. chybějící výdejní místo), prodávající jej kontaktuje na e-mailovou adresu. Dokud kupující tyto údaje nedoplní, neběží prodávajícímu lhůta pro dodání zboží. Pokud kupující údaje nedoplní ani do 5 dnů od výzvy, má prodávající právo od smlouvy odstoupit.

3.4. Splatnost kupní ceny a podmínka expedice:

Lhůta pro doručení zboží začíná běžet až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny (připsáním částky na účet prodávajícího). Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu v následujících lhůtách:

  • U online platby (platební brána/karta): Kupní cena je splatná ihned (nejpozději však do 24 hodin od vytvoření objednávky). Pokud nedojde k úspěšnému dokončení platby v tomto termínu, má prodávající právo objednávku bez dalšího stornovat.
  • U bankovního převodu: Kupní cena je splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy. Variabilní symbol a podklady k platbě obdrží kupující v potvrzovacím e-mailu.

3.5. Odeslání objednávky:

Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „Koupit nyní“. Před odesláním je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit zadané údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6. Potvrzení a vznik smlouvy:

Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího.

3.7. Právo prodávajícího na odstoupení od smlouvy:

Prodávající má právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy v těchto případech:

  • Zjevná chyba v ceně: Pokud byla u zboží uvedena zjevně nesprávná cena (např. v důsledku technické chyby systému), a to i v případě, že již kupující obdržel potvrzení o přijetí objednávky.
  • Vyprodání zásob nebo nedostupnost: Pokud není možné zboží dodat z důvodu vyprodání zásob, ztráty schopnosti plnění nebo pokud se zboží přestalo vyrábět či dovážet.
  • Nedostatečná součinnost: Pokud kupující nedoplní chybějící údaje nezbytné pro doručení zásilky ani po výzvě v termínu dle bodu 3.3.
  • Nezaplacení: Pokud kupující neuhradí kupní cenu v termínu splatnosti dle bodu 3.4.

V případě odstoupení od smlouvy z výše uvedených důvodů prodávající neprodleně informuje kupujícího na jeho e-mailovou adresu a vrátí mu veškeré přijaté finanční prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. Způsoby a náklady na dodání:

Způsoby doručení zboží a jejich ceny jsou uvedeny v rámci procesu objednávky ve webovém rozhraní obchodu. Náklady na dopravu se liší podle zvoleného dopravce a způsobu platby. Kupující je povinen uhradit náklady na dodání zboží společně s kupní cenou.

4.2. Lhůta pro expedici:

Doba odeslání zboží závisí na jeho dostupnosti uvedené ve webovém rozhraní obchodu:

  • Zboží skladem: Prodávající expeduje zboží zpravidla do 2-4 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy (v případě platby předem od připsání platby na účet).
  • Zboží na objednávku: U zboží, které není skladem, je orientační doba dostupnosti uvedena v detailu produktu a následně potvrzena v e-mailu o přijetí objednávky. Pokud se doba dodání u zboží na objednávku prodlouží (např. z důvodu zpoždění u dodavatele), informuje o tom prodávající kupujícího bezodkladně.
  • V případě, že objednávka obsahuje zboží s různou dostupností, je celá objednávka expedována společně, jakmile jsou všechny položky skladem (nedohodnou-li se strany jinak).

4.3. Převzetí zboží kupujícím:

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Pokud je obal poškozen natolik, že svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

4.4. Nepřevzetí zboží kupujícím:

Pokud si kupující zásilku nevyzvedne (s výjimkou případu poškození obalu dle bodu 4.3.), porušuje tím svou zákonnou povinnost převzít zboží. V takovém případě:

  • Má prodávající nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s doručením zboží a jeho vrácením zpět (zejména poštovné a balné).
  • Opětovné zaslání zboží je možné pouze po dohodě a po uhrazení dodatečných nákladů na dopravu kupujícím.

4.5. Riziko škody:

Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud si kupující zboží nepřevezme v rozporu se smlouvou, přechází na něj nebezpečí škody v okamžiku, kdy měl možnost zboží převzít, ale neučinil tak.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy:

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží (u objednávky s více kusy od převzetí poslední části zásilky).

5.2. Nemožnost odstoupení:

Spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží:

  • které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba, výrobky na míru)
  • v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. náušnice a jiná bižuterie dodávaná v hygienickém obalu)

5.3. Způsob odstoupení:

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. Odstoupení zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího.

5.4. Vrácení zboží a náklady:

Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu (poštovné) nese kupující, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5. Vrácení peněz:

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.6. Stav vráceného zboží:

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (např. pokud je zboží opotřebené, špinavé nebo neúplné). Prodávající je v takovém případě oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Odpovědnost prodávajícího:

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že zboží:

  • odpovídá ujednanému popisu a kvalitě (vzhledem k povaze ruční práce se mohou vyskytnout drobné odchylky v barvě či struktuře materiálu, které nejsou považovány za vadu)
  • je v odpovídajícím množství a mírách
  • vyhovuje požadavkům právních předpisů

6.2. Zákonná lhůta:

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

6.3. Výluky z odpovědnosti:

Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud:

  • vadu způsobil kupující sám (např. nesprávným užíváním, skladováním či údržbou v rozporu s informacemi u výrobku)
  • se jedná o opotřebení způsobené obvyklým užíváním věci
  • se jedná o vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena (v případě prodeje zboží II. jakosti)

6.4. Uplatnění reklamace:

Kupující uplatní reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Pro rychlé a snadné vyřízení reklamace prodávající doporučuje využít vzorový reklamační formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek. V reklamaci kupující uvede zejména:

  • své kontaktní údaje a číslo objednávky
  • podrobný popis vady (ideálně doplněný o fotografii)
  • volbu práva z vadného plnění (zda požaduje opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz)

Reklamaci lze zaslat e-mailem na adresu prodávajícího nebo společně se zbožím na doručovací adresu.

6.5. Vyřízení reklamace:

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1. Mimosoudní řešení sporů (ČOI):

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Toto je místo, kam se zákazník může obrátit, pokud by nebyl spokojen s vyřízením reklamace nebo jiným sporem.

7.2. Autorská práva:

Veškerý obsah webových stránek prodávajícího (zejména texty, popisy zboží, autorské fotografie výrobků, grafické uspořádání a loga) je chráněn autorským zákonem. Jakékoli kopírování, šíření nebo komerční užití tohoto obsahu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je zakázáno.

7.3. Rozhodné právo:

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, se řídí výhradně právem České republiky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

7.4. Změny obchodních podmínek:

Prodávající je oprávněn znění obchodních podmínek jednostranně měnit či doplňovat (např. při změně zákonů nebo dopravců). Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek (zákazník se řídí verzí, která platila v momentě jeho nákupu).

7.5. Účinnost:

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20.1.2026.